仕事やプライベートを問わず、スマートフォン・タブレット・PCなどのデバイスの使用が当たり前になった現代において、ITリテラシーの重要性が高まってきています。

ですが、ITリテラシーのレベルは個人によって異なるため、ITリテラシーが低いことに気づかずにデバイスやインターネットを使い続け、情報漏えいなどにつながってしまう恐れもあります。

企業においては、ITリテラシーが低い従業員が業務をすることは大きなリスクを伴うこともあるでしょう。

今回は、ITリテラシーが低いことによる危険性とITリテラシーを改善する方法をご紹介します。

ITリテラシーとは、IT＝情報技術を活用し、運用するための基本的な知識やスキルのことを指します。

リテラシーとは、読み書きの能力の意味ですが、ITに対して抵抗感なく一定のレベルで使いこなせる力という意味で使われています。

技術の発展によって、使用しているITツールが変更された場合でも、ITリテラシーさえあれば、すぐに理解できるでしょう。

社会のインフラも、基本的なITツールを使って整備されていくので、ITリテラシーは必要不可欠と言えます。

ITリテラシーが低い状態では、個人情報や社内外情報が漏えいしたり、パソコンがウイルスに感染するといったことがよく起こります。

以下の場合、ITリテラシーが低い状態であるといっていいでしょう。

・ITに関する最低限の知識がない

・業務効率化のためのITツールを導入したものかかわらず、活用できていない

・従来の紙を使ったアナログなやり方で業務を行っている従業員がいる

・どの情報がどこにあるかを従業員が把握できていない

ITリテラシーが低い従業員を教育しない会社もあるでしょう。

ですが、社内のITリテラシーが低い状態を放置すると、リスクが高まります。

どんなリスクがあるのか、見てみましょう。

ITが発達した現代では、生産性の向上には、業務のデジタル化やITツールの活用が必須です。

ですが、ITリテラシーが低いと、ITを活用した業務を進めようとしても従業員に浸透せず、コスト削減や人手不足の解消といったITによるメリットを享受できないでしょう。

パソコンやシステムなどは、情報漏洩や不正アクセス、サイバー攻撃などのリスクに常にさらされています。

そのため、セキュリティの高いシステムを導入したとしても、その担当者のセキュリティ意識が低いと、十分な効果を発揮できず、リスクが出てしまうこともあるでしょう。

IT知識の格差（デジタルデバイド）は、従業員間の業務レベルの差に影響を及ぼします。

ITリテラシーを高めようとせず、従業員の情報や知識だけに依存していると、ITを業務に活用できる人とできない人の差は広がり続けてしまいます。

社会が急速に変化し、顧客のニーズが多様化している現代では、会社の競争力を高めるために、ITの活用は必要不可欠です。

ですが、社内のITリテラシーが低いと、業務効率化や新サービスの開発にITを活かすことができず、企業の成長を妨げてしまいます。

ITリテラシーが低いと、検索で出てきた情報を信じ、誤った知識を持ってしまう可能性があります。

スマートフォンやタブレットが普及し、わからないことや知りたいことを簡単に検索できるようになりましたが、インターネット上には間違った情報や、根拠のない情報などが数多くあります。

正しい情報と誤った情報を取捨選択できないと、デマやフェイクニュースに惑わされたり、詐欺被害といったトラブルを生み出してしまいます。

また、SNSはもちろん、取引先・顧客とのちょっとした会話であっても、ネット上の怪しい情報を安易に発信してしまう従業員がいると、会社の評判を大きく落とすことにつながることがあります。

ITリテラシーを高めるためどんな取り組みをすればいいのかについて見てましょう。

システムを導入したら、IT研修を実施してみましょう。

また、従業員のレベルに合わせて、eラーニングを活用できます。

ITは、常に進化し、サイバー攻撃などの悪質な行為も行われるので、最新の動向をチェックするようにして、定期的な研修することが大切です。

ITリテラシーを高めるためには、ITツールに触れる機会を増やし、慣れることから始めましょう。

また、アナログ的にしていた業務を減らすことも大切です。

IT環境の整備を進めながら、紙での申請は受け付けないなどのルールを設けるのも１つの手です。

業務に関連する資格の取得をサポートしたり、合格した場合に報奨金を支給している会社があります。

基本的なIT資格には、「ITパスポート」「情報セキュリティマネジメント試験」「IC3」やPCスキルや知識を問う複数の検定があります。

企業がこういった資格の取得をサポートすると、従業員のITリテラシーの向上につながります。

従業員がITに興味・関心を持つ環境づくりを進めるといいでしょう。

ITリテラシーが低い人は、システムに触れたがらなかったり、わからないことがあっても検索しようとしないなどの特徴があります。

このような従業員がいる状態を放置していると、情報漏えいや不正アクセスのリスクがあるだけでなく、ITを活用した会社の成長や発展を妨げてしまうため、企業にとっては得策とは言えません。

ITリテラシーが低い状態を改善するために、企業は、IT関連の資格取得を推奨したり、IT環境を整備するなどの対策をするといいでしょう。