デジタルリスクマネジメントという言葉をご存じでしょうか。

デジタルリスクマネジメントとは、インターネットを通じて、企業がデジタルを活用することで生じる、様々なリスクを管理することを指します。

ITを活用したビジネスやデジタル化が進んでいる一方で、多くのデジタルリスクが存在します。

デジタルリスクは、企業経営へのダメージや損失につながる可能性があるため、注意する必要があります。

今回は、企業でどのようなデジタルリスクマネジメントをするべきかについて解説します。

デジタルリスクとは、インターネットを介して起こる様々なビジネスリスクのことです。

例えば、コンピューターウイルスやハッキング、なりすましやフィッシング詐欺、人的なオペレーションミス、セキュリティリスクや情報漏洩リスクなどが挙げられます。

また、従業員やアルバイトによるSNSへの不適切な投稿によって、企業が社会的な信頼を失ったり、経済的な損害を被ったりすることなども含まれます。

デジタルリスクが発生すると、その回復に時間や労力もかかるため、未然に防ぐためのデジタルリスクマネジメントをすることが重要です。

事業をすると、デジタルリスクを避けることができませんが、どのようにして起こるのでしょうか。

デジタルリスクが起こる原因について解説します。

SNSの不適切な投稿は、デジタルリスクが起こる原因になります。

SNSは、世界中に向けて発信するという特性から、投稿内容に注意する必要があります。

投稿内容に問題があると、大衆のユーザーから批判され、企業アカウントが炎上することがあります。

SNS上で炎上してしまうと、クレームや消費者の不買運動といったデジタルリスクが起こり、企業イメージが悪化し、企業の経営に大きな影響を与えます。

また、SNSで拡散された情報は、デジタルタトゥーとしてインターネット上から削除できないほどに発展することもあり、影響が長期化するリスクがあります。

情報管理の変化は、デジタルリスクが起こる原因になります。

紙で管理されてきた情報が、パソコンやインターネット上のクラウドで管理されるように変わりました。

それによって、情報漏洩や情報の改ざん、不正利用などが起こりやすくなりました。

デジタルリスクが起こる原因として、セキュリティシステムを軽視することも挙げられます。

ITツールやソフトウェアの活用が必要不可欠になっており、外部からのサイバー攻撃を受けるデジタルリスクが存在します。

セキュリティが十分でないと、機密情報が流出したり、パソコンがウイルス感染してしまう恐れがあります。

従業員のITリテラシーの低下は、デジタルリスクを引き起こす原因となります。

従業員がパソコンなどのデバイスやツールの使い方がわからないと、デジタルリスクが起こる可能性が高まります。

また、従業員がリスク管理に注意していないと、従業員がパソコンを置き忘れたり、紛失してしまい、そのことが原因で情報漏洩してしまうこともあります。

デジタルリスクは、企業経営に大きな影響を与えます。

どのような影響が潜んでいるのかについて解説します。

デジタルリスクによって、金銭的な損失が生じる可能性があります。

情報漏洩によって、損害賠償請求をされたり、消費者の不買運動によって、売上が激減する恐れがあります。

それ以外にも、謝罪広告の掲載といった、信頼回復のためにコストがかかることがあり、企業経営を圧迫してしまうかもしれません。

SNSでの不適切な投稿によって、アカウントが炎上すると、投稿内容や企業の悪評が多くの人に知れ渡ってしまい、経営に大きな影響を与えるほどの社会的な信用が失墜します。

SNSは、炎上内容、一瞬で社会全体に拡散されるので、安易な投稿をすべきではないでしょう。

それだけでなはく、セキュリティ対策を怠ったことによる情報漏洩、消費者向けITサービスのトラブルも、信用を落とす危険性を含んでいます。

デジタルリスクによって、ビジネス機会が損失することもあります。

情報漏洩で取引先からの信頼を失ってしまったら、取引停止になってしまう可能性があります。

また、企業イメージが低下することにより、従業員の離職や優秀な人材獲得が困難になることもあります。

人材の流出や獲得は、ビジネス機会に直結するため、企業経営に大きな影響を与えるでしょう。

デジタルリスクは、金銭的な損害だけでなく、企業の存続にも影響することから徹底したデジタルリスクマネジメントをする必要があります。

デジタルリスクを防ぐために、企業がするべきデジタルリスクマネジメントの方法を解説します。

社内規定の策定が、デジタルリスクマネジメントで最も基本的な対策です。

SNS投稿や社内情報の取り扱いについて明確な規定を決めて、従業員に周知します。

また、情報にアクセスできる権限者を制限したり、SNS投稿内容のチェック体制の構築、炎上が起きた時の対応マニュアルを用意したりする必要もあります。

最新のセキュリティ対策を実施することも、デジタルリスクマネジメントの1つの方法です。

システムやクラウドのセキュリティ対策を常に最新の状態にして、問題を速やかに検知する体制を整えておくことが大切です。

ソフトウェアは、メーカーの保証期限が過ぎると、十分なセキュリティ環境を維持できない場合があるため、外部からの攻撃リスクが高まり、情報漏洩やウイルス感染などのトラブルを引き起こされてしまいます。

従業員が使い慣れたソフトウェアを使うことは業務上大切ですが、デジタルリスク対策のためにも、最新の状態にしましょう。

デジタルリスクマネジメントに、従業員へのITリテラシー教育も欠かせません。

デジタルリスクに関する知識や備えが不十分な従業員には、きちんと教育した方がいいでしょう。

デジタルリスクによる企業への被害を知ると、従業員が危機感を持ちながら業務をするようになります。

迅速な対応も、デジタルリスクマネジメントに必要です。

ネット炎上や情報漏洩が発生した時に、社内で速やかに対処できるように、対応マニュアルを整備し、担当者や責任者を決めておきましょう。

マニュアルには、情報発信の手段と手順、問い合わせ対応用のQ&Aフォーマットなどを作成しておきましょう。

デジタルリスクが顕在化したら、企業は自社の信頼を守るため、適切な対応をして、早期の解決を目指すことが大切です。

ですが、SNS関係の炎上、は企業の予期せぬ場所で炎上が広がってしまう可能性も高いですが、早期のうちに適切な対応を行うには、普段からの予防対策が必要です。

まずは、SNSの規定を設けたり、従業員のITリテラシーを高めるなど、できる所から対策をしていきましょう。