チャットが苦手な理由とは？対処法や苦手な人の特徴を解説
2023.04.27
テレワークの普及にともない、ビジネスの現場でビジネスチャットツールが、コミュニケーションツールとして浸透してきています。
ですが、ビジネスチャットを使ったコミュニケーションに対して、苦手意識を持っている人もいるようです。
今回は、ビジネスチャットに対して苦手意識を持っている方の特徴と苦手意識の対処法を解説します。
なぜチャットに対して苦手意識があるのか？
業務効率化やコミュニケーションの活性化というメリットがあるチャットですが、 チャットへの苦手意識の理由には、何があるのか見ていみましょう。
チャットに慣れていない
情報が早く流れる
早く返信をしなければいけないように感じてしまう
チャットが苦手な人の特徴とは？
チャットが苦手な人の特徴について見てみましょう。
すぐに返信をしなければいけないと思っている
多くのチャットが苦手な人は、受信したメッセージにすぐに返信をしなければいけないと思っています。
ほとんどのビジネスチャットは、通知機能が搭載されています。
メッセージを受信をすると、すぐに確認できますが、すぐに返信できない内容で返信をしないままにしておくと、気になって、他の仕事ができない人もいます。
やり取りが早くて、ついていけない
ご高齢の方によく見受けられますが、チャットに慣れていないと、返信をしているうちに、他の返信がきてしまい、別の内容に変わってしまってしまうことがあります。
テキストは相手の感情がわからない
ビジネスチャットでは、テキストでやり取りをします。
相手の表情が見えない状況でのやり取りになるので、相手がどんな気持ちでテキストを送ってきたのか読み取れず、不安に感じる人もいるようです。
チャットの苦手を克服するコツとは？
ビジネスチャットに対しての苦手意識を解決するための克服方法をご紹介します。
返信や要件は短くする
絵文字やスタンプを適度に活用する
同意する場合や感謝する場合、テキストで伝えようとしているうちに、話が変わってしまうことがあります。
そのようなときは、絵文字やスタンプを適度に使用して、返信や反応を簡略化するのもコツです。
Web会議や対面コミュニケーションを取り入れる
テキストのやりとりでは、不安を感じることもあるでしょう。
そのような時は、Web会議や対面で話す機会を作ることもコミュニケーションを円滑にするには必要です。
実際に話してみると不安に思っていたことが、実は大したことではなかったということもあります。
通知設定をして休日や勤務時間外は使用しない
まとめ