部署の課題例とその改善方法
2023.04.27
企業は、集団で仕事を継続するので、人間関係から仕事内容、職場環境といった課題が必ず起こります。
部署が抱える課題とは？
ここでは、部署が抱える課題をご紹介します。
課題を抱えている企業は、業務効率や生産性が低下している可能性があるため、すぐに対処する必要があります。
組織的な営業ができていない
スタートアップや中小企業では、組織的な営業ができていないことがよくあります。
本来、業務を複数に従業員で分担することで効率化されますが、スタートアップ企業は体制が整っていないため、すべての業務を1人の従業員がしていることが多いです。
それをすると、１人の従業員に大きな負荷がかかるだけでなく、処理できる業務量には限界があるため、商談数が少なくなったりと、さまざまな問題が生じるでしょう。
コミュニケーション不足
業務の属人化
コミュニケーションが不足し、業務内容が共有されていないため、業務が属人化しているケースも多く見られます。
各従業員が蓄積しているノウハウを組織内で共有して、有効活用することが求められます。
ですが、業務の属人化が起きている部署では、こうした情報が共有されないので、個人のスキルに依存してしまいがちです。
優秀な従業員が退職すれば、他の従業員は、対応ができなくなってしまいます。
従業員のモチベーションが上がらない
従業員がモチベーションが低い状態で仕事をすると、成果に悪影響が生じます。
その場合、報酬制度や評価制度を導入すると、従業員のモチベーションを刺激するかもしれません。
また、個々のメンバーの能力や持っている顧客、担当エリアなどは、違いがありますので、それぞれのメンバーとしっかりコミュニケーションをとって目標設定することも大切です。
スキルの向上と教育に関する課題
部署の課題例の改善方法とは？
部署の課題例の改善方法についてみてみましょう。
コミュニケーションや人間関係の課題の改善方法
業務への課題の改善方法
部署の課題例に企業ができる対策とは？
ノウハウの共有
業務が属人化している場合、従業員に情報共有の場と動機を与えることが大切です。
実績のある従業員が、積極的にノウハウを共有するようになれば、属人化が回避されるだけでなく、チーム全体の能力が底上げされます。
ノウハウ共有の基盤として、ファイルストレージ機能とコミュニケーション機能のあるツールを導入すると効果的です。
ツールがあるだけで、全然活用されないということも起こりますので、管理職が率先して使うといいでしょう。
教育の機会を提供する
若手の人材育成は、新入社員研修以外は、上司が担当することが多いです。
ですが、上司も自分の仕事があるため、部下の人材育成までできないことが多々あり、若手が伸びるかどうかは、部下の仕事への意欲や理解力と上司との相性が関係してきて、ばらつきがでます。
そのため、外部の研修サービスを利用することは有効な手段となります。
普段の業務で経験したことをあらためて研修の場で振り返ることで、従業員の中で知識として体系化できるようになります。
自社の業務や状況に寄り添って研修を組み立ててくれる研修会社を選ぶと、実践的ですし、すぐに役立つスキルを身に付けることができます。また、研修後は研修内容を職場で共有し、上司は研修が活かされるようサポートしましょう。
また、従業員が自発的に学習できるeラーニングなどがあるとさらにいいでしょう。
課題の解決に優先順位をつける
アンケートや面談を実施する
まとめ