取引先から値引きを要求された場合の対処法
2026.01.08
長年にわたり、日本の製造業界では、値引き要求が行われています。
取引先との関係を強化したいがために、サプライヤーが値引き交渉に応じてしまうのです。
ですが、過度な値引きを要求すると、意思疎通に溝ができたり、関係を壊してしまいます。
また、値引きに応じる側からすると、収益を圧迫するだけでなく、他の取引先との公平性が著しく損なわれる恐れがあるため、安易に値引きに応じることはやめたほうがいいでしょう。
今回は、値引き要求をされた際の対処法について解説します。
値引き要求に応じた時のデメリット
値引き要求に応じると、どんなデメリットがあるのか、挙げてみましょう。
サプライヤーが疲弊する
値引き要求をされると、サプライヤーは、今後の取引継続のために、頭を悩ませながらも応じざるを得ません。
ですが、利益が出ないのに、常に忙しいという負のスパイラルに陥ります。
また、値引きによって利益が少なくなった帳尻を合わせるために、材料を変えたり、作業工程を減らすといったコスト削減をする必要が出てきます。
そうなると、品質やアフターサービスの低下が起こり、消費者に跳ね返ってきます。
サプライチェーンが崩壊する
過度な値引きを要求されると、サプライヤーの利益を奪うため、従業員のモチベーションが下がって、従業員が離職するケースもあります。
また、サプライヤーは、赤字が続くと、市場からの撤退を考えるため、バイヤーの代替え先が減って、サプライチェーンが崩壊するでしょう。
値引き要求をされた時の対処法
値引き要求をされたら、どのように対処すればいいのかをご紹介します。
値引きを要求されると、悩んだ末に応じてしまうことがありますが、取引先の満足感と自社の利益を両立させることが大切です。
「他の顧客に対して値引きをしていない」と言う
「他の顧客にも値引きをしていない」と伝えましょう。
そうすることによって、公平性を強調し、特別扱いを断ることができます。
「最良の価格である」と言う
駆け引きなしの、ぎりぎりの価格を設定していることを強調しましょう。
そうすることによって、バイヤーは、値引き要求をしづらくなります。
値引き以外の代替案を提示する
値引きを断ったことによって、取引先が納得しない場合は、値引きではなく、他の方法で取引先を満足させるようにしましょう。
例えば、以下のような代替案を提示しましょう。
・無料サポート期間を延長する
・次回購入時に使えるクーポンを付与する
・無料で追加の付加サービスを提供する
こうすることによって、値引きの効果を与えながら、自社の利益を守ることができます。
まとめ
値引きに応じてしまうと、負荷や歪みが生じて、取引関係が悪化し、サプライチェーンの崩壊につながります。
そのため、安易に値引きに応じず、自社の利益を守ることが大切です。
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