チャット疲れの原因とチャット疲れを予防する方法とは？
2023.05.10
ビジネスチャットは、メールと比べて、気軽にやり取りができ、複数人で会話ができる便利なツールです。
ですが、「チャットは、メールより疲れる…」と感じる方も少なくないようです。
もちろん、仕事において、誰でも多少のストレスや疲れを感じるものです。
ですが、ストレスや疲れが長期間続くと、病気になることがあります。
そこで、今回は、チャットで疲れる原因と予防方法をご紹介します。
仕事のチャットが疲れる原因とは？
チャットで疲れる原因を知ると、適切に対処できるようになり、疲れにくい働き方を見つけられます。
では、チャットで疲れを感じている原因について見てみましょう。
通知が多い
チャットにメッセージが来ると、通知音が鳴ります。
メッセージに気づいたら、すぐに連絡する必要がありますが、通知が多いと、負担になって、ストレスを感じます。
また、通知がくるたびに、チャットの画面を見なければいけなくなると、作業を中断しなければいけなくなってしまいます。
相手のチャットに返信をして、元の仕事に戻っても、頭を切り替えるための時間が必要になって、疲れてしまうのです。
また、作業効率が落ちて、作業が進まないことにストレスを感じることもあります。
文章を考えるのが大変
文章を書くことに慣れていないと、チャットのメッセージを考えることがストレスになることがあります。
文章を整えるために、「この文面のほうがいいかな？」と考えると、時間がかかって、疲れてしまいます。
チャットじゃなくて、電話で話せれば、文章を考えなくていいのにと思うと、さらにストレスを感じてしまいます。
情報の流れが早い
情報処理の負担
人の話を聞くより、文章を読む方が、内容を理解するのに負担がかかります。
人の話と違って、文章は、ジェスチャーや感情などを感じ取ることができないため、細部まで言葉で表現しなければいけないからです。
即レスを求められる
即レスとは、返信をすぐに求めることです。
相手が、「即レスするのは当たり前」という考えを持っている場合、それがストレスになり、必要以上に疲れることがあります。
チャットは、即レスをすることによって、コミュニケーションがスムーズになって、業務効率が上がるため即レスを求めてくる人は多くいます。
即レスしなければと思って、チャットの通知が気になってしまうと、他の業務に集中できなかったり、大きなストレスを感じることがあります。
業務時間外にチャットがくる
チャットの通知が、業務時間外にくると、疲れを感じることがあります。
特に、テレワークでは仕事とプライベートを分けることが難しいので、休憩中であっても、仕事の連絡が気になってしまうことがあります。
チャットで疲れるのを予防する方法とは？
通知をカスタマイズする
通知が多すぎて、仕事に集中できなくて疲れてしまう場合は、通知の設定を変えてみるといいでしょう。
例えば、業務時間外の通知をオフにしたり、グループチャットだけ通知をオフにするのです。
グループチャットだけ通知をオフにする場合、個人チャットの通知は来ますので、返信をする時にグループチャットを確認すれば、問題はありません。
チャットを確認する時間を決める
チャットに疲れを感じる場合、チャットを確認する時間を決めましょう。
人によっては、チャットをすると、メッセージが来ていないかが気になって、作業に集中できなくなってしまうことがあります。
そこで、チャットを確認する時間を決めれば、集中して仕事ができます。
ですが、メールよりも、こまめに確認したほうがいいでしょう。
ユーザーの権限を設定する
グループチャットで発言をしないで閲覧だけするといったように、ユーザーがどんな行動をするのかを設定できます。
1つの連絡に対して、全員が確認しましたと返信したら、通知の数が膨れ上がります。
グループチャットの連絡を受信するだけでいいのであれば、権限を編集して返信による通知を減らすといいでしょう。
運用ルールを決める
チャット疲れを解消する便利な機能とは？
チャットに搭載されている機能を使うことによって、チャット疲れを解消することができます。
どのような解消方法があるか、見てみましょう。
メンション機能の活用
複数人が見るグループチャットは、誰に送られたメッセージなのかわからないため、すべてのチャットに目を通さなければいけないので、ストレスになることがあります。
このような時に、メールでいう「To」のような役割のある、メンション機能（メッセージを送りたいユーザー名の前に＠を付けること）をつけるといいでしょう。
メンションをつけると、誰にメッセージが送っているのかがわかります。
メンションをつけられた相手は、通知やアイコンがつくため、メッセージを見つけやすくなり、見逃すことがなくなるでしょう。
リアクションボタンの活用
チャットは、グループで利用することが多く、返信するのは大変なので、リアクション機能を使うのがおすすめです。
チャットツールには、スタンプやいいねボタンなどが搭載されおり、お礼などをリアクションできるので、文面で返信しなくてもよくなります。
ステータス設定の活用
チャットでは、退席中・お休みといった在籍状況を知らせれるだけでなく、コメント欄が設置されてるものもたくさんあります。
自分の状況を知らせることができるステータス機能を活用すれば、例えば、「会議中」のように、メンバーに知ってほしい情報を入力することができます。
そうすると、無駄なやり取りがなくなり、コミュニケーションが円滑になります。
オフラインにすれば、業務終了ということがわかり、業務時間外に連絡が入ることが少なくなり、退社後や休日に連絡が来なくなるでしょう。
まとめ
今回は、チャットで疲れる原因とその対策方法について解説しました。
チャットの使い方によっては、非常に疲れてしまいます。
その場合、通知の設定を変更するなどの対策をするといいでしょう。