ヒューマンスキルとは？構成する8つの要素や高める方法などをご紹介
2025.06.22
ヒューマンスキルという言葉を耳にしたことがあっても、具体的な内容はよくわからないという方は少なくないようです。
ヒューマンスキルを高めると、チーム内の信頼関係が深まって、組織や人材教育の課題が解決しやすくなります。
今回は、ヒューマンスキルを構成する8つの要素や高める方法などをご紹介します。
ヒューマンスキルとは
ヒューマンスキルとは、相手と良好な信頼関係を築いて、質の高いコミュニケーションをする能力のことです。
例えば、チームをまとめ上げる能力、課題解決能力、自分の意見を伝える能力、相手の考えを引き出す能力などが、ヒューマンスキルに該当します。
高いヒューマンスキルがあると、ビジネスがスムーズに進むため、ダイバーシティに配慮した経営が実現しやすくなります。
また、マネジメント層や管理職には、ヒューマンスキルに加えて、テクニカルスキル、コンセプチュアルスキルなどが求められます。
テクニカルスキルとは
テクニカルスキルとは、特定の業務を遂行するのに必要なスキルのことで、教育や訓練によって習得できます。
例えば、プログラミングやデータ分析能力、機械操作能力などが挙げられます。
テクニカルスキルを身に付けると、業務効率アップや品質向上につながるため、企業の競争力強化に欠かせないスキルです。
コンセプチュアルスキルとは
コンセプチュアルスキルとは、物事の本質を捉え、概念化する能力のことです。
具体的には、物事の根本的な性質を正しく認識して、一般的なものとしてわかるようにするスキルです。
課題解決や目標達成のために必要なスキルのため、経営陣が身につける能力として注目されています。
ヒューマンスキルが求められる理由
ヒューマンスキルが求められる理由を挙げてみましょう。
チーム力を向上するため
創造性やイノベーションが求められる仕事が増えたため、チームで協働する重要性が非常に高まっています。
また、従業員は自分一人で価値を生み出すのではなく、誰かとの協働作業によって付加価値を生み出しますが、それにはコミュニケーションが不可欠です。
従業員それぞれがヒューマンスキルを高めることによって、他の従業員と信頼関係を築いて、高い生産性を維持しながら働くことができるようになります。
そのため、管理職だけでなく、若手社員にとってもヒューマンスキルは欠かせません。
ビジネス環境が変化したため
ヒューマンスキルが必要とされる理由の一つに、ビジネス環境が急激に変化していることも挙げられます。
人の手を使って行われていた業務が、AIに取って代わられようとしている現在、ITやAIができない顧客とのコミュニケーションやコラボレーションによって、新しい価値を創造するのに、ヒューマンスキルは不可欠です。
ヒューマンスキルにおける8つの要素
ヒューマンスキルにおける8つの要素は、以下の通りです。
コミュニケーション
コミュニケーションスキルとは、円滑な人間関係を築いて、意思疎通を図る能力のことです。
スムーズに業務を遂行して、目標達成へと導くには、相手からの信頼を得て、良好な関係を築くことが重要です。
相手の価値観を尊重したり、雑談などをしてコミュニケーション能力の向上を図るといいでしょう。
リーダーシップ
リーダーシップとは、働きやすい環境を作って、従業員の働く意欲を高めて、成長させながら目標を達成へと導く能力のことです。
リーダーシップのある人は、組織の模範になる言動をするため、周囲から高い評価を得ることができます。
リーダーシップを身につけていると、設定した目標を達成し、成果を出しやすいため、リーダー以外の従業員にも求められています。
コーチング
コーチングとは、知識・技術・ノウハウなどを教えるのではなく、従業員のやる気やアイデアを最大限に引き出せる能力のことです。
コーチング能力が優れた人から指導を受けた従業員は、自分で物事を考えて行動できるようになります。
コーチング力に長けている人がいると、社内の人材育成が円滑に進んで、組織全体のパフォーマンスが向上するでしょう。
ファシリテーション
ファシリテーションとは、さまざまな意見を瞬時に理解して、会議やを円滑に進行するサポート力のことです。
ファシリテーション能力を持つ人が進行すると、全参加者に発言を促すことができるため、会議の生産性が向上します。
また、複数の意見に対して、結論付けと合意形成を図れるため、会議後に従業員が今後のアクションについて理解することができます。
ネゴシエーション
ネゴシエーションとは、交渉をスムーズに進めて、相手との信頼関係を構築する能力のことです。
どちらか一方が有利な条件で交渉を進めるのではなく、当事者にとって最善を探る建設的な話し合いをサポートできる能力です。
プレゼンテーション
プレゼンテーションとは、自分の考えや価値観を正確に相手に伝えるスキルのことです。
自分の考えを一方的に主張するのではなく、双方向のコミュニケーションをしながら、相手の理解度を把握して効果的なプレゼンテーションを行えることです。
プレゼンテーション能力があると、社内で自分の企画が採用されたり、取引先に自社製品やサービスを前向きに検討してもらえるといったメリットがあります。
ヒアリング
ヒアリングとは、相手の意見や要望を正確に把握できるスキルのことです。
会話だけでなく、表情やジェスチャーなどにも注目して、決断に至った背景や発言の意図を考察し、共感しながら理解を示すことができます。
ヒアリング能力を身につけると、周囲から信頼を得たり、顧客満足度の向上につながります。
向上心
向上心とは、目標に向かって、前向きに取り組む能力のことです。
より良い状況を目指して努力を積み重ねる姿勢や、自己成長したいという気持ちなどが含まれます。
向上心のある人は、困難に対しても前向きに乗り越えられたり、周囲にポジティブな影響を与えるため、企業にとって貴重な人材です。
ヒューマンスキルを高める方法
どうやったらヒューマンスキルを高めることができるのでしょうか。
ヒューマンスキルを高める方法をご紹介します。
ヒューマンスキルに関する研修に参加する
専門的な研修プログラムに参加すると、ヒューマンスキルを向上させることができます。
このような研修では、理論的な知識だけでなく、実践的なスキルを学ぶことができます。
専門的な研修プログラムとして、コミュニケーション研修・リーダーシップ研修・感情知能（EQ）研修が挙げられます。
人事評価項目に取り入れる
人事評価項目に取り入れることによって、ヒューマンスキルを習得することができます。
きちんと評価される体制になっていると、学習意欲が向上するようになります。
例えば、査定の対象になって、給料に反映されると、ヒューマンスキルが向上します。
相手の話を否定しないで耳を傾ける
ヒューマンスキルを高めるには、相手の話をよく聞き、共感することが重要です。
相手の話に耳を傾けると、相手に誠実さが伝わるので、安心感を与え信頼関係を構築しやすくなるのです。
話し合いをする時には、価値観の押しつけや決めつけをしないように意識するといいでしょう。
まとめ
ヒューマンスキルは、円滑なコミュニケーションや良好な人間関係の構築に役立つため、昨今、注目されています。
ヒューマンスキルの習得方法には、研修、人事評価項目への採用などがありますが、自社に合うものを選んで取り組みましょう。
コストを抑えて、自宅住所を知られずに都心一等地住所を使って仕事をしたい方におすすめのバーチャルオフィス「ブルーム」
東京都新宿区西新宿は、世界的に知られるオフィス街で、ブランド力を高めるのに非常にいい立地です。
ブルームは、西新宿の住所をレンタルしているバーチャルオフィスです。
利用料金が、月額300円～と業界最安値となっているため、大変好評をいただいております。
西新宿にオフィスや店舗を構えると、クライアントからの信用度があがるため、信用を得ながら仕事をしたい方には、ブルームの利用をおすすめします。
